【线下】从线下聚流量到线上分发 乐刻如何引领新零售进入服务场景？

    从线下聚流量到线上分发 乐刻如何引领新零售进入服务场景？

近日，乐刻运动宣布阿里巴巴高管岑文初加盟公司成为合伙人，负责乐刻整体产品技术，全面主导服务新零售平台的搭建，赋能消费者、教练、健身房场景，建立新生态关系。

在首届828运动装备节上，乐刻运动喊出一天1000万的垂直行业最高销售额。这是运动领域第一次从“线下聚流量”到“线上分发”，也是新零售第一次进入“服务场景”。

如今，“线下流量”的“电商变现”已成为当下“新零售核心逻辑”验证的最关键门槛。uber、airbnb通过汽车、房屋，反向打造平台逻辑，并通过线上占据流量入口变现的逻辑，成为新零售是否可以火到最后的关键考验。

就乐刻来说，它如今已不是传统的线下24小时健身房，而是在打通新零售模式后，建立了自己的运动商业生态。这家有着阿里基因的互联网健身公司，到底有哪些野心？

零售3.0时代 谁是新零售代表？

从现代零售发展史来看，大致经历了以下三个阶段。

第一阶段：传统百货、超市线下到线下商业模式。可以说中间持续了近百年，直到21世纪初的电商出现。

第二阶段：线上到线上，这是线上流量聚合后再去卖货的阶段，以淘宝网、京东为代表，通常也被叫做搜索电商，用户目的明确，搜来即买，买完即走。

传统电商之后是社交电商，以小红书、云集、拼多多为代表。其中，这个阶段最引人瞩目的是拼多多的异军突起。中国电商经过持续十余年的发展，在一二线城市有了非常高的普及率，但中国网购人群的增长却要比预期的持续时间更长，空间也更大，这个增长的人群，主要来自

3~6 线城市，还有中国广大的乡镇地区。最终拼多多以低维打高维实现逆袭，短短三年，成为社交电商用户量最大的平台。

第三阶段：如果说线上到线上电商是零售2.0，那么零售现在已经开始转战到3.0阶段，线上线下融合加深。盒马鲜生通过建线下卖场聚集消费人群，通过平台流量分发(配送)，提升3倍坪效;小米生态通过硬件商品聚集消费人群，让“有品”超越海量线上电商平台;还有以美团为代表的平台利用线上优势做活线下，开出小象生鲜等。

城市消费升级让新零售充满了想象空间。盒马平均店销1个多亿，单店面积在5000平米左右，与大卖场上万平米体量比较，坪效要远高于一般企业。

实际上无论是盒马还是小米有品，“货”端都是标品。即便标品新零售如火如荼，服务行业却似乎对新零售树起了防火墙，原因在于在人货场的逻辑里，标品新零售只需要改造“场”即可，而服务新零售则需要改造“货”和“场”两端，显然对行业的要求也更高。

而乐刻则以“健身服务”为切入口，服务新零售。乐刻商业模型和盒马非常相似——通过改造线下场景和服务，提升坪效，聚集流量，再进行平台分发，只是两者提供的货不同，盒马是标品，乐刻则是健身服务。目前，乐刻切入垂直电商，无非是在货上多改造了一环，加入“专业的运动装备购买服务”。如果说盒马是标品新零售代表，那么乐刻运动则更像是服务新零售的代表。

乐刻的服务新零售生态

2015年成立的乐刻运动，本质上是一家互联网公司，在自建线下服务方面早有布局。目前，乐刻运动在北京、上海、杭州等八个城市自建近500家健身门店。此外，通过共建企业健身房、政府健身中心、合伙人等途径，乐刻线下门店持续拓展，按照预定规划将在全国布满5000家健身房。

为什么乐刻要做重模式？

1、近千亿产值的超级入口

国家体育总局数据显示，2020年健身行业产值规模有望达到540亿，2025年将达到930亿。目前美国3.2亿人口健身会员渗透率为17.6%，而我国13.2亿人口渗透率仅0.47%，中国健身行业的巨大潜力尚未得到释放。

利用线下场景所聚集的健身人群流量，通过改造线下运动健身场景，能够提升健身房坪效，优化健身服务，让线下流量和线上平台有着强关联。用户只需要借助乐刻运动app进行约课、开门、社交等，平台上超过320万用户数据将有效留存。

靠场景、靠服务所吸引的线下流量与网易严选等线上轻聚合的流量有所不同，这也是新零售的魅力所在。

实际上，线下场景的健身房就像水流漩涡，源源不断的吸引健身人群的流量，中央平台再做流量的重新分发，乐刻电商、未来运动综合体都是平台分发导流对象。

2、流量分发，爆发商业价值

除了正常约课、开门等功能外，乐刻运动app开始在内容上深耕，涉足运动社交和知识付费。

不同于其他健身平台自营模式，推出一些健身器材的定制和销售。乐刻定位于运动商品平台，在最短时间内快速上线产品，扩大品类。

原因在于，一方面乐刻拥有庞大的线下流量基数，用户运动产品需求较高，另一方面是教练和店长可以在销售上做很多的专业推荐和引导。同时，乐刻运动app也能方便快捷地触达每一个用户。线上有会员，通过流量分发，导入到电商，二者进行充分结合，实现“线下流量”的“电商变现”，从而爆发出更大的商业价值。

3、重构健身产业，建立新零售生态

未来几年新零售很可能将全面取代传统零售，三维取代二维。乐刻也在逐步完善系统和流程，建立起自己的服务新零售生态。

乐刻ceo韩伟表示：“做生态必须有底层基础，乐刻在做的就是要搭建这个底，从而打造以用户为中心的全新的运动生态场景。”

线下场景吸引高粘性流量到线上，线上平台进行分发再到线下，这是乐刻生态的模型，也是新零售的模型。

在新零售生态中，除了超320万会员流量，近500家门店，还有超6000位平台教练、店长等，各个角色之间的互动非常频繁。为这些角色提供更多服务是乐刻未来的发展方向，而当下几乎所有商业模式都在发生转变，都开始从以业务为中心转为以人为中心。

生态的价值有多大？以乐刻电商生态为例，教练其实充当着“顾问”角色，专业知识背景可以给会员提供有效、专业的运动装备购买建议，从而补充乐刻对会员的健身服务。这也能够将更多流量带入到平台，形成循环。

乐刻运动平台目前入驻教练超6000位，中国市场有着50万健身教练数规模，市场空间巨大。教练和电商生态的建立，也让乐刻运动在服务新零售领域更近一步。

韩伟认为，乐刻建生态，不是做电商的，副业降维介入，线下流量的电商变现。乐刻从进货、渠道、流量成本上，都是最低的。

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